羽話-wawaサービスポリシー

【サービスについて】

  1. コミュニケーション代行・羽話-wawaは(以下、私共)ご依頼主様に代わって連絡メール代行をするサービスです。
  2. 私共が提供するサービスをご理解いただき、お支払いを完了された時点で契約が成立したものとしてサービスを提供するものです。
  3. ご入金いただいた日から30日間をサービス有効期限とし、それ以降に利用される場合は、再度の月額費用が発生いたします。
  4. 私共がご依頼主様から知り得た個人情報や生活状況内容、趣味趣向などを第三者へ秘匿するお約束は致しますが、情報開示請求を公的機関等から求められた場合は、当サイトの個人情報及び特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針に沿って対応をいたします。
  5. また、私共で通報が必要と判断した犯罪行為、もしくはご依頼主様の生命に危険が及ぶ事態に遭遇した場合は速やかに然るべき機関へ通報をいたします。
  6. 当サービスを提供するにあたって、ご登録いただくご依頼主様のお名前、お電話番号、メールアドレスを私共はお預かりいたしますが、相手様にそれらの個人情報を伝えることは絶対にいたしません。
  7. 私共は、ご依頼主様が直接連絡を取りたくない相手様へ、ご依頼主様からお預かりした内容の伝言サービスを提供する第三者機関です。カウンセリングサービスは承っておりません。相手様への怒りなどをスタッフにぶつけられたりなどの心無い関りが生じる場合は契約を終了いたします。
  8. 私共からの伝言に対して、相手様からご返信がなかった場合、お申込みいただいた日(入金日)より30日間を有効期限とし、1度のみメール再送を致します。それ以降は再度の月額費用が発生いたします。
  9. 私共は伝言サービスを提供する第三者機関であり、ご依頼主様から預かった伝言内容が原因で発生したトラブルは、私共では一切の責任は負いかねますことをご承知の上でのご契約をお願い申し上げます。
  10. 当サービスは、連絡を取りたくない相手様への伝言サービスではありますが、可能であれば相手様へも当サービスを利用する旨を予めお伝えいただければトラブル回避にも繋がります
  11. 私共の提供する基本サービスであるメール代行は、ご依頼主様からのメールを相手様にそのまま転送するのではなく、ご依頼主様が作成された文章をコピー添付したものを相手様へ改めてメール送信を致します。
  12. 当サービスは、お預かりした伝言を忠実に相手様にお渡しするものです。お預かりした文章への誤字訂正サービスは承っておりません。万が一、私共がお預かりした伝言内容に不備があったことに気づかれて訂正をご希望の場合、一時間以内の訂正でしたら回数にカウントされません。それ以降の訂正は、基本一回分とカウントいたしますのでご了承くださいませ。(状況によっては例外もあり)
  13. 私共に、相手様へ送付するメッセージを預けて頂く方法といたしましては、直接メール本文に打ち込む方法でも良いのですが、あからさまな露出に抵抗がある場合は、Wordで作成したメッセージをPDFファイル、パスワード付きファイルなどにして預けて頂く方法もございます。◎Androidでパスワード付きZipを解凍&作成する方法! スマホで開けない添付の圧縮ファイルを閲覧しよう   ◎iPhoneでパスワード付きZipを解凍&作成する方法! iOSで開けない添付の圧縮ファイルを閲覧しよう
  14. お問い合わせには順番にご対応させて頂いておりますので、即日の返信はお約束できかねます。お日にちの余裕をもってお問合せ下さいませ。
  15. 緊急で電話対応が必要な場合も状況によってお受けいたしますが、別途追加サービス料が発生いたします。
  16. メッセージと一緒に画像や動画送付のお手伝いも致しますが、ルールの範囲でのサービス提供になりますので画像と動画の送付についてもご確認ください。
  17. 私共に預けて頂いたメッセージ、画像等につきましては、30日間保存しておりますが、それ以降は削除していきます。

【料金・支払いについて】

  1. ご依頼内容はご利用されるプランの設定料金をお支払い頂いてからのサービス開始になります。
    1. 決済方法は、私共がメール送付したPayPay,LINEPay,squareリンクからお支払い頂くのが基本ルールですが、ご状況により不可能な場合は、その他ご依頼主様が可能である決済方法をご相談いただければ検討させていただきます。
  2. 決済後は如何なる理由が生じましても、サービス料の返金に応じることは出来ませんのでご了承くださいませ。

【2021年7月1日制定】

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